更新于 1月14日

电商售前客服专员

6000-11000元
  • 南京江宁区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服倒班制家具/家居/家电电子商务
岗位职责:
1、通过千牛/京麦等在线工具解答各种客户的问题,产品介绍,在线解答客户咨询中,了解客户需求、引导消费、催付客户等工作;
2、熟悉公司产品及相关数据知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考,对客户进行在线催单催付,提高客户的下单转化率;
3、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意,品牌信任;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理
任职要求:
1、大专以上学历,熟悉网购流程;
2、打字熟练;具有较好的语言表达和沟通能力,服务意识强,学习能力强,能够快速进入工作状态;
3、1年以上电商家电售前经验;有京东/天猫主流销售渠道相关经验优先

工作地点

南京江宁区名家科技大厦-A座19层

职位发布者

李妍/人事经理

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公司Logo霍威空气净化技术江苏有限公司
霍尼韦尔国际(Honeywell International)是一家营业额达300多亿美元的多元化高科技和制造企业,在全球,其业务涉及:航空产品和服务、楼宇、家庭和工业控制技术、汽车产品、涡轮增压器以及特殊材料。霍尼韦尔公司总部位于美国新泽西州莫里斯镇。2017年6月7日,2017年《财富》美国500强排行榜发布,霍尼韦尔排名第73位。霍威空气净化技术江苏有限公司是霍尼韦尔国际授权的(Sole authorization)霍尼韦尔空气净化器中国品牌商。公司以美的、帅康的老家电人为班底,既有线下控盘能力又有线上实操经验。挖掘本土的战略和市场营销能力,以此为生,精于此道;热爱家电,终身发展。
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