更新于 1月31日

客服专员

3000-5000元
  • 滨州滨城区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招10人

职位描述

电话客服全白班汉语
岗位职责:
1.负责接听客户来电,解答网络机顶盒产品功能、使用操作、套餐资费等问题;
2.协助用户远程排查网络连接、设备故障、信号异常等常见问题,提供解决方案;
3.记录客户反馈,跟进售后需求,协调技术或物流部门处理疑难问题;
4.维护客户关系,传递公司最新活动与优惠政策,提升用户满意度;
5.定期汇总用户咨询热点,优化服务流程,助力产品迭代升级。
任职要求:
年龄 24-42岁,中专/高中及以上学历,专业不限;
负责打电话推广网络机顶盒,解答网络机顶盒产品功能、使用操作、套餐资费等问题;
普通话标准,表达清晰流畅,具备良好的倾听与沟通能力;
学习能力强,能快速掌握网络机顶盒产品知识及常见技术问题处理;
耐心细致,抗压能力强,面对客户咨询能保持积极服务态度;
有客服经验、熟悉智能家居产品者优先

工作地点

滨州滨城区供销馨苑3楼

职位发布者

边女士/人资专员

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山东先迈数字科技有限公司成立于2018年5月,是金融综合服务平台,首创“普通大众和+银行金融服务”合作新模式,主要借助互联网交易平台,凭借电子交易领域的专业水平以及成熟技术。为各行业提供电子支付和信息化管理服务。公司已建立起完善的经营管理机制,成熟的品牌推广模式和公平的员工晋升机制。目前公司在全体员工的共同努力下正朝着更高的企业目标成功迈进,期待优秀的你加入!
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