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用户运营专员(跨境电商行业)

6000-10000元
  • 西安雁塔区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

会员体系搭建经验用研项目经验C端用户电商平台会员体系用户增长社群运营平台策略
一、岗位职责:
1.用户全生命周期管理: 负责独立站欧美用户从拉新、激活、留存、复购到忠诚度提升的全流程精细化运营。
2.拉新与增长策划: 策划并执行用户增长活动,通过社交媒体、内容营销、Referral Program、KOL合作等方式,优化新客获取成本(CAC)与质量。
3.留存与复购提升: 构建并执行用户留存策略,包括邮件营销(EDM)、SMS推送、站内消息、会员专属活动等,提升用户粘性与复购率。
4.忠诚度体系搭建与运营: 参与规划并落地会员/VIP体系(如积分、等级、专属权益),管理忠诚度计划,提升用户生命周期总价值(LTV)。
5.数据分析与用户洞察: 深度分析用户行为数据、交易数据及营销活动效果,形成用户画像与运营洞察,驱动产品、内容及营销策略迭代优化。
6.跨部门协同: 与市场、内容、客服及产品团队紧密协作,确保用户运营策略与品牌调性、营销活动及用户体验保持一致,共同推动业务增长。
二、任职要求:
1.基本条件: 本科及以上学历,市场营销、电子商务、统计学、英语等相关专业优先。
2.工作经验: 2年以上跨境电商、海外DTC品牌或互联网用户运营相关经验,熟悉欧美市场及独立站运营模式。
3.核心技能:
(1)运营与工具: 具备独立站用户增长与留存策略的实战经验,熟悉Klaviyo、Google Analytics等核心运营与分析工具。
(2)数据驱动: 能够通过数据分析、A/B测试等方法评估活动效果并指导运营决策。
(3)英语能力: 具备优秀的英文读写能力,可独立完成面向欧美用户的营销内容策划。
4.核心素质:
1.用户导向与同理心: 始终以提升用户体验和满意度为出发点。
2.目标感与责任心: 对关键业务指标(如LTV、复购率)有强烈担当。
3.主动性与学习力: 能自主推进工作,并快速适应市场与工具的变化。
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工作地点

西安雁塔区盈樾国际A座15层

职位发布者

柴旭丽/人事经理

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