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售后技术支持

4000-7000元
  • 新乡原阳县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招4人

职位描述

电子产品电气设备物联网技术支持客户沟通与需求转化技术故障排查物联网通信/网络设备工业自动化
工作职责
1. 负责通过电话、邮件、远程协助等多渠道响应客户技术咨询,快速定位并解决物联网设备部署、运行中的技术故障。
2. 深度挖掘客户使用场景中的痛点,系统整理产品缺陷与改进建议,输出可落地的反馈报告至研发团队。
3. 主动学习物联网领域前沿技术及公司产品迭代内容,持续优化故障排查方法论,提升问题解决效率。
4. 协同销售团队完成客户现场技术支持、方案演示及售后培训,助力客户成功验收与复购。
任职要求
1. 具备物联网、电子信息或计算机相关背景,熟悉传感器、网关等物联网设备的基础原理。
2. 拥有优秀的沟通表达能力,能精准理解客户需求并转化为技术语言,具备跨部门协作经验优先。
3. 具备较强的抗压能力与问题拆解能力,能独立应对复杂场景下的技术挑战。
4. 持有网络工程师、物联网工程师等相关认证者优先。

工作地点

新乡原阳县河南顺发医疗器械有限公司

职位发布者

王女士/经理

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公司Logo希尔泰智能科技(河南)有限公司
希尔泰成立于2020年06月11日,专业从事智慧灌溉、智能物联网产品的研发生产、销售、安装、售后一体化的“互联网+智能服务”线上、线下相融合的高科技企业,总部位于中国郑州,成立了硬件和件软研发中心,自主研发所有核心硬件设备及软件系统,且采用欧盟标准进行设计、生产及制造。全国行业首创托盘式、整体化灌溉方案,填补行业空白。目前,智慧灌溉、物联网监控设备采用LoRa将数据发送至Web云平台,并研发、制定、测试NB-oT模块协议,所有设备可实现从LoRa至NB-oT的无缝对接。基于LoRa或NB-IoT模块的设备将比GPRS或4G模块更经济与稳定而且所有设备的连接无需基站,大大减低了开发、生产、安装及后期维护成本。在农业大数据平台支撑下,逐步实现数字乡村建设、数字农业应用基地建设、现代化农业产业园建设、高标准农田数字化建设、智慧林业实施、智慧市政、智慧交通、智慧绿化、智慧养殖应用。
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