电商客服主管

岗位内容：
1. 主导公司客服团队的建设和发展，带领团队提升客户服务水平。
2. 协调各部门，制定客服服务流程和标准，确保客服服务流程更加清晰、高效。
3. 针对公司各类客户进行分析和调研，洞察用户需求，持续改进和优化客服服务品质。
4. 不断探索新的客服服务模式和工具，提升客户体验和满意度。
5.配合总经理完成各项日常工作等等
6.只要能力强薪资都可以谈，我们公司是愿意付出，提倡多劳多得！
任职要求：
1. 高中及以上学历，2年以上客服主管经验，有成功建立或重构客服团队的经验者优先。
2. 具有深刻的客服服务理念和战略规划能力，可以为公司制定长期的客服服务目标。
3. 良好的团队管理能力和协调能力，能够有效地指导下属工作，协调各部门资源。
4. 具有较强的数据分析及问题解决能力，能够根据客户反馈及时调整、优化相关服务流程和服务体系。