400-885-9898
职位描述
养老销售团队管理养老院运营
一、岗位职责
1.全面运营管理:负责养老机构(社区、综合体、连锁机构等)的整体运营，确保服务品质、运营效率与财务健康。
2.服务体系构建与落地:建立并优化标准化、个性化的养老服务流程(生活照料、医疗护理、康复保健、精神文娱、营养膳食等)。
3.团队建设与管理:组建、培训和管理跨部门团队(护理、医疗、康复、餐饮、客服、后勤等)，提升团队专业素养与服务意识。
4.质量与安全管控:严格执行行业规范，建立质量监督与风险评估体系，确保零重大事故，处理突发事件。
5.客户关系与品牌建设:维护长者及家属关系，提升入住率与满意度;参与品牌推广和社区关系维护。
6.预算与成本控制:制定并执行年度运营预算，控制成本，达成营收与利润目标。
7.合规与标准认证:确保机构运营符合国家及地方养老政策、法规要求，主导一参与相关评级评优。
1.全面运营管理:负责养老机构(社区、综合体、连锁机构等)的整体运营，确保服务品质、运营效率与财务健康。
2.服务体系构建与落地:建立并优化标准化、个性化的养老服务流程(生活照料、医疗护理、康复保健、精神文娱、营养膳食等)。
3.团队建设与管理:组建、培训和管理跨部门团队(护理、医疗、康复、餐饮、客服、后勤等)，提升团队专业素养与服务意识。
4.质量与安全管控:严格执行行业规范，建立质量监督与风险评估体系，确保零重大事故，处理突发事件。
5.客户关系与品牌建设:维护长者及家属关系，提升入住率与满意度;参与品牌推广和社区关系维护。
6.预算与成本控制:制定并执行年度运营预算，控制成本，达成营收与利润目标。
7.合规与标准认证:确保机构运营符合国家及地方养老政策、法规要求，主导一参与相关评级评优。
二、任职资格要求
1.学历与专业:本科及以上学历，医学、护理学、老年学、公共卫生、康复治疗、管理学、社会学等相关专业优先。
2.工作经验:8年以上养老服务、医疗健康或高端服务行业工作经验。
5年以上中大型养老机构、康复医院、高端酒店或医疗机构全面运营管理经验，有连锁品牌管理经验者尤佳。
3.资质证书:持有养老机构高级管理人员培训证书(必备或入职后短期内获取)。
护士执业资格、医师资格、健康管理师、营养师、社工证等是重要加分项。知识体系:精通国家及地方养老政策、行业标准、医疗护理规范及安全法规。
4.核心能力与素质
卓越的领导力与团队管理能力:能够激「多元团队，营造积极的服务文化。
1.学历与专业:本科及以上学历，医学、护理学、老年学、公共卫生、康复治疗、管理学、社会学等相关专业优先。
2.工作经验:8年以上养老服务、医疗健康或高端服务行业工作经验。
5年以上中大型养老机构、康复医院、高端酒店或医疗机构全面运营管理经验，有连锁品牌管理经验者尤佳。
3.资质证书:持有养老机构高级管理人员培训证书(必备或入职后短期内获取)。
护士执业资格、医师资格、健康管理师、营养师、社工证等是重要加分项。知识体系:精通国家及地方养老政策、行业标准、医疗护理规范及安全法规。
4.核心能力与素质
卓越的领导力与团队管理能力:能够激「多元团队，营造积极的服务文化。
出色的运营与商业思维:具备成本控制、预算管理和营收增长能力，数据敏感度高。
精深的质量与风险管理意识:对服务质量和安全隐患有"零容忍"的态度和系统化管控方法。
优秀的沟通与协调能力:能有效与长者、家属、员工、政府及合作方沟通。
客户导向与服务创新精神:深刻理解长者身心需求，追求服务细节与体验的持续改进。
强大的抗压与应急处理能力:能冷静、妥善处理各类投诉、纠纷和突发事件。
学习与适应能力:能快速跟进养老行业的新模式、新技术(如智慧养老)。
精深的质量与风险管理意识:对服务质量和安全隐患有"零容忍"的态度和系统化管控方法。
优秀的沟通与协调能力:能有效与长者、家属、员工、政府及合作方沟通。
客户导向与服务创新精神:深刻理解长者身心需求，追求服务细节与体验的持续改进。
强大的抗压与应急处理能力:能冷静、妥善处理各类投诉、纠纷和突发事件。
学习与适应能力:能快速跟进养老行业的新模式、新技术(如智慧养老)。
工作地点
西安雁塔区安榆智养绿地服务站
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职位发布者
王女士/人事
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