售前：
1、通过平台聊天工具进行产品销售，解答客户提出的问题，并达成交易。
2、及时跟进订单情况，处理客户各方面问题。
3、协助上级完成店铺分配的销售任务。
售后：
1、通过平台聊天工具、电话等和客户进行需求沟通，解决客户的售后问题；
2、熟悉店内产品的相关情况，能有效的为不同客户做出解决方案;
3、对于店内的动向能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库物流及时沟通；
4、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题；
任职资格
1、中专及以上学历，计算机、电子商务等相关专业优先；可接受应届毕业生/或无行业经验人员，有相关工作经验者可放宽要求；
2、有电商、销售类岗位工作经验者优先；
3、熟悉各大电商平台交易流程和规则，具有售后相关工作经验为佳；
4、抗压能力、沟通能力、工作主动性强，灵活性，具有服务意识和团队合作精神
福利待遇：
1、节日慰问：公司在女神节、端午节、中秋节等各种节日礼物；
2、员工活动：不定期下午茶，每月每个团队均有活动经费作为团队建设，并且还有组建篮球、羽毛球活动等户外团体活动；
3、社会保险：购买五险；·
4、培训晋升：多次晋升机会，双渠道晋升机制，分别为业务精英方向和管理方向；
业务精英方向：初级客服----中级客服----高级客服----店铺运营
管理方向：高级客服----客服组长----客服主管----客服经理
5、其他福利：员工入职满一年会享受带薪年假，年终分红、多种奖金，试用期提前转正等