客服专员

售前：
1、通过企业微信、小程序等平台聊天工具进行产品销售，解答客户提出的问题，并达成交易。
2、配合社群运营及时宣传、跟进订单情况，处理客户各方面问题。
3、协助社群运营完成店铺分配的销售任务。
售后：
1、通过企业微信等平台聊天工具、电话等和客户进行需求沟通，解决客户的售后问题；
2、熟悉店内产品的相关情况，能有效的为不同客户做出解决方案;
3、对于店内的动向能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库物流及时沟通；
4、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题；
任职资格
1.大专及以上学历，有灯饰或者销售行业的相关经验优先
2.熟悉电脑办公软件的日常使用，熟悉cad软件优先
3.具备一定的推销意识和订单跟进意识，服务意识较强，善于与顾客沟通，能够随机应变
4.具备一定的抗压能力，团队意识