更新于 7月28日

客服专员

7000-12000元
  • 中山
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服
售前客服:
1. 通过企业微信、小程序等平台聊天工具进行产品销售,解答客户提出的问题,并达成交易。
2. 配合社群运营及时宣传、跟进订单情况,处理客户各方面问题。
3. 协助社群运营完成店铺分配的销售任务。
售后客服:
1. 通过企业微信等平台聊天工具、电话等和客户进行需求沟通,解决客户的售后问题;
2. 熟悉店内产品的相关情况,能有效的为不同客户做出解决方案;
3. 对于店内的动向能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与仓库物流及时沟通;
4. 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题;

任职资格
1.大专及以上学历,有灯饰或者销售行业的相关经验优先
2.熟悉电脑办公软件的日常使用,熟悉cad软件优先
3.具备一定的推销意识和订单跟进意识,服务意识较强,善于与顾客沟通,能够随机应变
4.具备一定的抗压能力,团队意识

工作地点

中山胜球工业园F栋3楼

职位发布者

王女士/人事经理

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公司Logo广东造梦者网络科技有限公司
广东造梦者网络科技有限公司成立于2014年,公司设立在***经济开发区(粤港澳大湾区)中心城市-世界灯饰之都中山市古镇镇,造梦者依托电子商务经营模式,以整合灯饰行业供应链上下游资源为核心竞争力,汇聚国内电商人才精英,以成就有梦想的合伙人为使命,全力打造灯饰灯具电商行业平台型企业。公司以小前端+大平台的组织架构结合阿米巴+裂变式创业的经营模式,目前公司旗下有TCL照明、四季沐歌照明、奥克斯照明、顾家家居、比斯特照明、简顿照明等自营及代运营项目。公司全面推行股权激励,实现多公司协同的集团化运营企业,成为赋能员工创业梦想的平台。
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