客服专员

工作内容:
1、负责客户的日常对接，积极响应客户需求。
2、负责客户发货安排，做好提货等下单工作。
3、负责出货发票/报关资料整理，审核并上传，
4、负责货物出港前数据核对，及港前港后问题件处理，
5、负责货物的跟踪查询，主动反馈客户轨迹及异常。
6、负责货物运输/派送等问题件填写开查，保险理赔事宜。
7、了解客户需求，主动反馈。
任职要求:
1、男女不限，年龄22-35周岁；
2、同行业物流客服经验；
3、能熟练运用Word、Excel等常用办公软件;
4、工作积极主动，有责任心，回复有耐心、细心，有良好的客户服务意识和团队合作精神，保证及时回复率和客户满意度。
公司福利：
1.国家法定节假日正常放假；
2.下午茶，生日会，节日礼品，不定期团建等
3.年终奖。