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住宅物业客服管家

5000-6000元·13薪
  • 青岛李沧区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业客服小区
岗位职责:
1、熟悉项目房屋和业主、住户的基本情况,了解各类设施分布位置和情况,负责客户各类报修咨询;
2、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件;
3、负责客户入住、装修手续办理及档案管理工作定期检查客户资料归档情况,确保资料存档完整性;
4、按照计划进行客户访谈工作,增进与业主之间的沟通,了解业主的需求及心声,就处理进度与客户良好沟通;
5、负责客户投诉的分析、处理及跟进,有效处理棘手客诉并进行客户转化;
6、负责管理区域内客户的物业费收缴工作,并与欠缴客户进行有效沟通,完成收费指标;
7、负责管辖区域客户满意度调查;
8、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系保证本部门工作的正常开展;
9、完成领导交办的其他各项工作任务。
任职要求:
1、住宅小区物业管家相关经验;
2、具有亲和力,有较强的服务意识;
3、有一定的人际沟通能力,皮实。
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工作地点

青岛李沧区爱情·天宸万象营销中心

职位发布者

郭女士/主管

三日内活跃
立即沟通
公司Logo北京爱情物业服务有限公司
北京爱情物业服务有限公司成立于1995年,是一家根植于京津冀、服务全球的社区服务企业。十余栽桎风沐雨,砥砺前行,积累了大量的社区服务经验并拥有众多资深的专业人才。公司注册资金五千万元,具有物业管理国家二级资质,是中国物业管理协会会员单位,专业从事各类物业优质管理。公司业务已经涵盖京津冀、华东、华中、成渝、长三角、珠三角城市群,管理面积超过1200万平方米,接管物业类型有别墅、商贸城、写字楼、多层公寓、多层电梯公寓、高层电梯公寓等。
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