客服主管

1.能快速熟悉园区分布、客户群体分布;
2.负责客服部的日常管理工作，合理分配部门人员工作。
3.做好部门执行力的管理，检查部门人员的工作情况并给出合理改进。
4.监督清洁，秩序等工作情况做好巡检记录。
5.制订和完善本部门的制度、工作程序和工作标准;
4.负责本部门经营计划的落实工作，确保催缴工作完成;
5.负责租户入住及装修手续办理工作的高效。
6.负责受理客户投诉，并跟踪处理及回访工作，每月对投诉进行分析总结;
7.负责编制部门每月工作计划、对部门人员的月绩效考核给出结果和改善建议;
8.协调本部门与其他部门或外部的关系和相关衔接流程的建立;
9.负责下属员工的培训与考核工作;
10.负责监督、维护客户信息管理的工作；
11.客户满意度调查，树立服务意识；
12.完成领导所交办的其他临时性工作。
任职要求：
1. 1年以上同等职务经验。
2.熟悉物业管理流程，有团队管理经验，熟练使用办公软件。
3.具备创新意识，良好的沟通协调能力、组织安排能力，责任心强。