客服管家

岗位职责：
1、熟悉所辖区域的户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用。
2、熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定。
3、全面了解维修、秩序、保洁各工种的工作标准及考核标准。
4、协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系,发现潜在客户资源。
5、做好项目内业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给客服领班，保证业主反映的问题100%得到落实解决。
6、协助服务中心其他岗位的工作。
任职资格：
1.年龄35岁以下，大专及以上学历，形象气质佳；
2.具有物业、客服经验优先。
职位福利：五险一金、包吃、包住、带薪年假、通讯补助