朝9晚6金融客诉/双休 五险一金/不加班

一、【职位要求】
1、学历:大专及以上.
2、工作经历:有金融领域客诉工作经验1年以上;
3、系统软件操作:可以熟练使用电脑系统软件，办公软件包含但不限于:智齿系统、客服系统及企业版微信等
4、口语要求:普通话标准;无地方口音.
二、【工作要求】
1、通过电话/在线的方式与客户沟通;通过亲切的服务态度与专业的业务知识，将最大程度降低舆情外溢风险并提升客户满意度.
2、对业务核心指标负责，如关单率、解决率。有问题深入分析，沉淀优秀的服务，提升个人指标达成的能力.
3、有风险识别意识，能够及时发现并收集客户问题及产品流程中发现的问题反馈至对接处理人.
4、处理其他临时安排的外呼工作(非销售类)
三、【工作时间】9:00-18:00，排班制，上五休二;节假日上班按国家法定来