售后技术支持岗

职位介绍
【岗位职责】
1.负责公司半导体设备（如键合机等）的安装、调试及验收工作。
2.提供设备故障诊断、维修及预防性维护服务，确保客户设备正常运行。
3.响应客户技术咨询，解决设备使用中的技术问题，提供支持。
4.根据设备运行情况，按要求更换备品备件。
5.对客户进行设备操作、维护及基础故障处理的培训。
6.编写技术文档（如维修报告、操作手册更新）及服务记录，定期反馈设备运行数据。
7.协调公司研发、制造部门推动产品改进，提升客户满意度。
8.收集客户需求及市场反馈，协助优化产品设计及服务流程。
【任职资格】
1.教育背景：本科及以上学历，电子工程、机械工程、自动化、材料科学等相关专业。
2.工作经验：3年以上半导体设备售后技术支持或相关领域经验；熟悉半导体设备原理及结构。
3.技能要求：
（1）有以客户为中心的服务意识；
（2）能适应高强度、高压力的工作任务；
（3）良好的沟通能力、解决问题能力及应变能力；
（4）能熟练使用office等办公软件，具有良好的文档撰写能力；
（5）具备独立分析设备故障的能力，熟练使用检漏仪、万用表等检测工具；
（6）能使用AutoCAD/SolidWorks等绘图软件者优先。
4.其他
适应高频次出差（客户现场服务需求）；
有半导体设备厂商工作经验者优先。