更新于 2月1日

BPO客服运营经理

7000-9000元
  • 邯郸邯山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务互联网
【工作职责】
1、面对客户投诉、资源不足等问题,能够迅速做出决策,有较强的应变能力,可及时有效地解决各类突发情况,保障项目顺利进行;
2、独立负责项目运营和管理,熟悉呼叫中心运营专业知识,了解绩效、排班等管理方法,还需掌握项目管理工具;
3、与团队成员、上级及其他部门有效沟通,并且能维系客情;
4、对项目进行全流程管理,包括资源协调、过程监控、风险预警等。负责客服项目SLA指标及利润交付,能预判风险并采取措施干预,确保项目投入产出比良好;
5、能够培养管理骨干;
6、为公司运营创收。
【工作要求】
1、大专以上学历;
2、了解呼叫中心,并从事客服呼叫中心3年以上;
3、管理宽幅200人以上;
【薪资待遇】7-9K面议,缴纳本地五险一金,带薪年假;

工作地点

邯郸邯山区阳光滏瑞特家居广场(中华南大街店)

职位发布者

任女士/招聘经理

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首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日,注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;企业管理咨询;社会经济咨询服务;软件开发;市场调查(不含涉外调查);计算机系统服务;电子产品销售;通讯设备销售;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);外卖递送服务;物业管理;园林绿化工程施工;城市绿化管理;电子、机械设备维护(不含特种设备);电气设备修理;通用设备修理;专用设备修理;停车场服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:建筑劳务分包;第二类增值电信业务;测绘服务;劳务派遣服务;食品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司,具有17处分支机构
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