400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服订单处理客户反馈记录
工作职责：
1. 通过在线聊天渠道处理酒店住宿订单的全流程咨询，包括预订规则、价格查询、入住须知等问题解答。
2. 负责售后退款业务的跟进与处理，准确核实订单信息，推动退款流程高效完成。
3. 记录客户反馈的高频问题与潜在需求，形成标准化解决方案，提升服务响应效率。
任职要求：
1. 具备良好的文字表达与沟通能力。
2. 熟悉在线客服工具的操作逻辑，打字速度快且准确率高。
补充说明
1. 工作福利：双休、五险一金
1. 通过在线聊天渠道处理酒店住宿订单的全流程咨询，包括预订规则、价格查询、入住须知等问题解答。
2. 负责售后退款业务的跟进与处理，准确核实订单信息，推动退款流程高效完成。
3. 记录客户反馈的高频问题与潜在需求，形成标准化解决方案，提升服务响应效率。
任职要求：
1. 具备良好的文字表达与沟通能力。
2. 熟悉在线客服工具的操作逻辑，打字速度快且准确率高。
补充说明
1. 工作福利：双休、五险一金
工作地点
菏泽牡丹区新世纪科技城北门
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首聘(北京)科技有限公司
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职位发布者
郭女士/人事主管
昨日活跃立即沟通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理咨询；社会经济咨询服务；软件开发；市场调查（不含涉外调查）；计算机系统服务；电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；外卖递送服务；物业管理；园林绿化工程施工；城市绿化管理；电子、机械设备维护（不含特种设备）；电气设备修理；通用设备修理；专用设备修理；停车场服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建筑劳务分包；第二类增值电信业务；测绘服务；劳务派遣服务；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司，具有17处分支机构
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