更新于 2月3日

客房经理

8000-11000元
  • 林芝巴宜区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

包吃包住
岗位职责:
1、全面负责客房部日常运营管理,制定客房服务标准、卫生规范与工作流程,监督员工严格执行,保障客房服务质量;
2、兼任客房管家,负责客房区域客户服务把控,包括VIP客户客房布置、入住后需求响应、客房服务细节优化,提升客户住宿体验;
3、负责客房部人员管理,包括楼层服务员、保洁人员的排班、培训、考核,督导员工工作状态、服务流程与劳动纪律,提升团队执行力;
4、负责客房设施设备、客用物品、清洁用品的管理,包括采购、登记、发放、盘点,监控客房部成本(布草、耗材、能耗等),优化成本控制;
5、每日抽查客房卫生、设施完好度,对不合格项督促整改,确保客房符合酒店运营标准;
6、处理客房部客户投诉(如卫生问题、设施故障、服务诉求等),协调工程部等部门及时解决,做好客户安抚工作;
7、组织客房部例会,传达工作要求,复盘服务质量,解决运营难题,推动客房服务优化;
8、联动前厅部做好房态同步、客房清洁调度,配合营销部落实VIP客户客房接待需求,保障接待工作顺利开展。
岗位要求:
1、年龄30-50岁,3-4年相关工作经验,大专及以上学历;
2、熟悉客房服务流程和操作规范,具备良好的服务质量意识;
3、具备良好的沟通协调能力,能够与客户、同事、客房员工进行有效的沟通;
4、定期或不定期组织下属员工培训;
5、熟练掌握客房设备的使用和维护方法,确保设备正常运行;
6、具备较强的团队管理能力和成本控制意识;
7、身体健康,能适应酒店工作节奏,抗压能力强;
8、【绩效适配】具备客房运营目标管理能力,能适应公司“清洁合格率+客户满意度+成本控制”绩效考核机制,带领团队达成部门绩效;
9、认同绩效文化,可根据考核结果优化客房服务流程与管理策略。

工作地点

林芝巴宜区八一大街365号名人酒店3F

职位发布者

陈女士/人事专员

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公司Logo西藏林芝市名人商务有限责任公司
源峰集团由林芝市源峰旅游发展有限责任公司、西藏林芝平措康桑投资管理有限公司、西藏林芝市名人商务有限责任公司、西藏林芝名人建材租赁有限公司、林芝市时代咖啡文化有限公司、西藏源峰建筑工程有限公司、林芝市巴宜区灵滋臻品购物有限公司、林芝市巴宜区灵滋餐饮有限公司等成员企业组建而成。最早的成员企业成立于2008年。我们一直秉承着“以市场和顾客为导向”的品牌经营理念,通过开放式创新、卓越运营管理、人力资源发展等战略的实施,全面构造公司的核心竞争力,创造客户和社会的价值,经过十余年的发展,已经成为林芝地区领先的酒店建设和旅游开发及建材租售的综合性企业。林芝名人酒店位于林芝市中心八一大街中段,紧临林芝市政府,林芝市客运服务中心,交通生活便利,距林芝米林机场仅需40分钟车程。名人酒店占地面积为1902㎡,总规划面积3544㎡,总建筑面积23923㎡,共181间景观客房。全日制自助餐厅、景观茶坊棋牌包间、会议室等配套设施。酒店精心打造灵滋雅乐康乐中心,包含SPA、足疗、洗浴、健身等多种康乐休闲服务。除虫草、当归、天麻、藏红花、野生蜂蜜等西藏特产外,还配备中心大型商超,生鲜、食品、日化一应俱全。
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