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接待管家

4000-6000元
  • 林芝巴宜区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

酒店服务餐饮服务会议服务
1、负责到店客户的接待工作,引导客户办理入住、了解酒店服务;
2、对接客户需求(如客房布置、餐饮预订、交通安排),协调相关部门落实;
3、跟进客户入住体验,主动询问需求,及时解决问题;
4、协助处理客户投诉,做好安抚工作并上报上级;
5、记录客户偏好信息,建立客户服务台账;
6、向客户介绍酒店设施、活动,提升客户消费意愿;
7、配合前厅部完成客户离店手续办理,做好离店回访;
8、维护接待区域整洁,准备接待物资(如茶水、宣传册);
9、参与酒店服务培训,提升服务技能;
10、完成前厅经理交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄25-40岁,高中以上学历;
2、至少1年酒店接待工作经验,有多年经验优先;
3、普通话标准,形象气质佳,有较强的沟通能力;
4、有良好的服务意识,能主动响应客户需求;
5、【绩效适配】能适应公司“客户满意度+需求响应及时率+服务规范达标率”绩效考核机制,保障接待服务达标。
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工作地点

巴宜区林芝名人酒店

职位发布者

陈女士/人事专员

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公司Logo西藏林芝市名人商务有限责任公司
源峰集团由林芝市源峰旅游发展有限责任公司、西藏林芝平措康桑投资管理有限公司、西藏林芝市名人商务有限责任公司、西藏林芝名人建材租赁有限公司、林芝市时代咖啡文化有限公司、西藏源峰建筑工程有限公司、林芝市巴宜区灵滋臻品购物有限公司、林芝市巴宜区灵滋餐饮有限公司等成员企业组建而成。最早的成员企业成立于2008年。我们一直秉承着“以市场和顾客为导向”的品牌经营理念,通过开放式创新、卓越运营管理、人力资源发展等战略的实施,全面构造公司的核心竞争力,创造客户和社会的价值,经过十余年的发展,已经成为林芝地区领先的酒店建设和旅游开发及建材租售的综合性企业。林芝名人酒店位于林芝市中心八一大街中段,紧临林芝市政府,林芝市客运服务中心,交通生活便利,距林芝米林机场仅需40分钟车程。名人酒店占地面积为1902㎡,总规划面积3544㎡,总建筑面积23923㎡,共181间景观客房。全日制自助餐厅、景观茶坊棋牌包间、会议室等配套设施。酒店精心打造灵滋雅乐康乐中心,包含SPA、足疗、洗浴、健身等多种康乐休闲服务。除虫草、当归、天麻、藏红花、野生蜂蜜等西藏特产外,还配备中心大型商超,生鲜、食品、日化一应俱全。
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