南山区电商接听客服6500（无销售性质）

岗位职责：
1、通过电话及在线工具及时响应客户咨询
2、售后异议处理，了解客户需求，受理客户投诉并跟踪提供合理解决方案
3、通过电话回访收集反馈客户的意见和建议
4、核实客户订单信息，如地址、商品规格等，有误及时修改，跟进订单状态，协调发货、物流等问题。
岗位要求​：
1、大专及以上学历，专业不限
2、2-3年以上客服相关岗位经验者优先，薪资按过往相关经验定薪
3、具有丰富的用户服务专业知识，熟悉客户问题解
决办法
4、具有较强的学习能力、沟通能力、分析总结能
力、组织协调能力，具有良好的用户服务意识，风险意识，工作务实，抗压性强，责任心强
5、可接受轮班排休制，两个班次8:00-16:00及10:00-18:00，周末轮休