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[英语客服!纯文职!四级即可!!!]

5000-7000元·13薪
  • 郑州中牟县
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

英语
【岗位职责】岗位:AE跨境客服专员
1、接收客户线上邮件需求,并根据业务流程要求通过邮件形式为客户在网站上的纠纷争议提供解决方案
2、一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。
3、通过处理客户问题,沉淀业务解决能力,推进前端业务优化;
【岗位要求】
1、大专及以上学历,22-32岁,专业不限。跨境电商平台、客服、售后纠纷相关工作经验优先考虑。
2、具备基础英文读写能力,可以流畅读写;CET4/6, 商务英语证书持有者优先
3、熟悉电脑操作系统及Office办公软件。
4、同理心强,能从客户的需求出发考虑问题;
5、具备良好的客户问题敏感度,善于挖掘客户的声音,对一些异常的问题能够进行及时地反馈。
【工作时间】
9:00am-18:00pm(超出当月法定工作日天数,按照1.5倍工资)无夜班。
【薪资待遇】
试用期3800--5000(全勤)
正式期5000-8000 平均薪资5000以上
【福利】
1、社保:根据国家规定,入职即为员工缴纳五险一金;
2、带薪婚假、产假、陪产假,病假等法定假期,入职满一年享受带薪年假;
3、住宿补贴300元左右/月,如有租房需求可提供优质便宜房源,协助租房;
4、团队活动:各节日福利及活动、生日会、双十一,618,公益日等员工活动。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。
项目预期规模2000人+,管理岗位配比1:30,职位晋升空间大。
面试地点:郑州市郑东新区河南地矿科技产业园C座4层 五、岗位福利:
不定期组织各类业务、团建活动等、带薪培训,购买五险一金、提供大平台晋升

工作地点

中牟县阿里巴巴(郑州)客户体验中心(河南地矿科技产业园)4楼

职位发布者

李春芮/人事经理

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公司Logo河南鸿里里信息服务有限公司
河南鸿里里信息服务有限公司是鸿联九五旗下公司,鸿联九五成立于1996年,注册资金6000万,2001年正式划拨中信集团,总资产达 8亿元。全国拥有座席总数24000席,从业人员达到2.1万人,在国内30多个城市部署九大交付中心基地,统管十大业务中心;是一家专业的企业综合信息服务解决方案提供商,面向金融机构、电信运营商、互联网公司等千家企业客户提供客户联络中心、企信通、云通信等全业务流程解决方案。现有新项目-阿里巴巴(郑州)客户体验中心,是阿里巴巴客户体验事业群推出的与政企合作,致力于培养客户中心管理人才,践行“客户第一”文化理念的项目。项目上线后,提供大量就业岗位,包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和项目经理等。项目所在地为河南地矿科技产业园,占地面积约为13975平方米。
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