【主要职责】
1、接收客户线上咨询,解答和指导商户在国际站上账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。
【职位要求】
1、大专及以上学历,32岁以下,专业不限
2、跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑;普通话标准,
3、电脑键盘打字速度55字/分以上
4、具备良好的沟通、学习、总结能力
【工作时间】: 9:00am-18:00pm
做六休一(超出当月法定工作日天数按照1.5/3倍补贴发放)
【福利】
1、社保:根据国家规定,入职即为员工购买五险一金;
2、享有带薪年假、节日福利、生日福利、年终奖、住宿补贴、高温补贴、餐补等;
3、节日慰问:享有节日福利,生日会等;
4、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。
晋升通道:一线员工——客服班长——客服主管
一线员工——质检专员——质检主管
一线员工—培训讲师——培训主管
项目预期规模2000人+,管理岗位配比1:30,职位晋升空间大。