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售后技术支持(船舶)

3-4万
  • 大连瓦房店市
  • 10年以上
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

船舶船舶/航空/航天/火车制造
岗位职责:
1、确保客户在发动机交付后获得持续、可靠的服务支持与卓越体验。
2、负责快速响应并专业解决客户遇到的技术问题与咨询,提供包括远程指导、现场维修、定期保养在内的全方位技术支持。
3、收集产品运行数据与客户反馈,及时传递关键信息,促进产品持续优化。
4、主动维护客户关系、履行服务承诺并提供专业培训,提升客户满意度与忠诚度,巩固品牌长期价值。
5、积极识别服务过程中衍生的业务机会,为客户创造超越预期的全生命周期价值。
6、参与主机系泊动车,试航的技术支持及具体实施。
1、具备良好的英文读写及口语沟通能力;
2、熟悉国际海事组织(IMO)及相关行业标准规范;
3、具备良好的团队合作精神,能够在跨专业团队中发挥作用;
4、熟悉EVERLLENCE船用发动机产品结构、性能及相关技术标准、具备发动机故障诊断和维修的基本技能、熟知EVERLLENCE电喷主机的调试流程及具体操作,熟练使用各种办公软件;
5、熟悉售后服务流程,具备较强的客户沟通和协调能力、团队管理能力、多项目管理能力、问题分析解决能力;
6、具备强烈的客户服务意识,能够以客户为中心,提供优质的服务;
7、能够独立上船完成EVERLLENCE主机系泊动车、调试、航海实验等任务;
任职要求:
售后服务室主任(副/助理): 8年以上经验能够独立完成主机上船后的所有机械/电气调式工作,有主机售后服务管理经验。
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工作地点

瓦房店市恒力造船(大连)有限公司

职位发布者

乔女士/人事经理

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