售后技术支持（船舶）

岗位职责：
1、确保客户在发动机交付后获得持续、可靠的服务支持与卓越体验。
2、负责快速响应并专业解决客户遇到的技术问题与咨询，提供包括远程指导、现场维修、定期保养在内的全方位技术支持。
3、收集产品运行数据与客户反馈，及时传递关键信息，促进产品持续优化。
4、主动维护客户关系、履行服务承诺并提供专业培训，提升客户满意度与忠诚度，巩固品牌长期价值。
5、积极识别服务过程中衍生的业务机会，为客户创造超越预期的全生命周期价值。
6、参与主机系泊动车，试航的技术支持及具体实施。
1、具备良好的英文读写及口语沟通能力；
2、熟悉国际海事组织(IMO)及相关行业标准规范；
3、具备良好的团队合作精神，能够在跨专业团队中发挥作用；
4、熟悉EVERLLENCE船用发动机产品结构、性能及相关技术标准、具备发动机故障诊断和维修的基本技能、熟知EVERLLENCE电喷主机的调试流程及具体操作，熟练使用各种办公软件；
5、熟悉售后服务流程，具备较强的客户沟通和协调能力、团队管理能力、多项目管理能力、问题分析解决能力；
6、具备强烈的客户服务意识，能够以客户为中心，提供优质的服务；
7、能够独立上船完成EVERLLENCE主机系泊动车、调试、航海实验等任务；
任职要求：
售后服务室主任(副/助理): 8年以上经验能够独立完成主机上船后的所有机械/电气调式工作，有主机售后服务管理经验。