该职位已失效,看看其他机会吧

客服专员

6000-7000元
  • 深圳福田区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服网络客服全白班美发/美容/保健在线生活服务(O2O)咨询服务
任职要求:
1、大专及以上学历,有2年以上客服、电话销售或相关服务行业工作经验者优先。
2、普通话标准流利,声音悦耳,具备出色的语言表达能力和亲和力,善于与不同客户沟通。
3、具有较强的客户服务意识和耐心,能够真诚地理解和响应客户需求。
4、熟练使用电脑及Office办公软件(Word, Excel),能快速学习并掌握各类在线客服及预约系统。
岗位职责:
1. 客户关系维护与电话回访
①负责对已服务客户进行定期电话回访,跟踪服务效果,收集客户反馈,细致记录客户对推拿师技术、服务态度、环境氛围等方面的满意度,并及时汇总上报。
②主动关怀客户健康状况,传递门店的温馨关怀,准确、清晰地向客户通知门店最新的优惠活动、养生讲座及会员权益等信息。
2. 在线客服与预约管理
①负责在线接待客户的预约请求,及时响应客户的咨询,根据客户需求、推拿师排班情况,高效、准确地完成预约登记、修改与取消。
②及时登记预约记录,确保预约信息的准确无误,并与前台、推拿师团队保持顺畅沟通。
3. 健康咨询与知识传递
具备基础的中医养生和健康知识,能够根据公司提供的标准话术与资料,解答客户关于常见亚健康问题(如颈肩酸痛、疲劳乏力等)的初步咨询。向客户传递科学、正面的健康养生理念和简单的居家调理小知识。
4. 信息管理与支持
整理客服工作日志,统计回访数据、预约成功率及客户常见问题,定期提交分析报告。协助完成部门安排的其他客户服务相关工作。
查看全部

工作地点

深圳福田区英龙大厦16楼1601

职位发布者

于清/人事经理

立即沟通
公司Logo深圳通透堂中医馆
深圳通透堂中医馆是精准推拿创始人与国内知名基金共同巨资投资设立的中医医疗机构,是深圳目前规模大的中医馆,拟建设成为深圳具规模的医疗推拿中心,也成为中医内外治紧密结合的中医医疗机构。成为深圳知名的医疗推拿品牌。中医馆现地处深圳香蜜湖核心地段。营业面积1200平方,设12个专家诊室,30间高标准的治疗室。及大型会议室及休息等候区。大型中药房。公司将引用先进管理理念。核心员工将都持有公司股份。
公司主页