更新于 1月15日

健康顾问

7000-9000元
  • 深圳福田区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

康复中心体检中心疗养院个人客户在线医疗
任职要求:
1、健康管理、医药、中医推拿、护理、营养、销售管理等相关专业,专科以上学历,有健康管理师资格证/医师资格证/医学相关资格证优先考虑;
2、具备良好的客户服务意识、沟通能力、做事耐心细心、抗压能力强;
3、有VIP客户服务经验者优先,有大健康或医疗领域经验的客户服务经验者优先,有客户私域运营经验者优先;
4、积极主动,责任心强,善于总结,善于反馈,敢追求,以目标结果为导向;
5、能接受早晚班排班工作制度,认真负责,熟练使用办公软件;
工作职责:
一、健康咨询
1、咨询预约:结合客户需求,为客户提供健康与疾病相关专业咨询回复,帮助客户进行预约到店,提升到店率;
2、客户管理:对客户进行互动和回访,协助规划和管理客户的健康计划,指导重要客户正确执行治疗方案,明确推拿治疗期间的注意事项,关注客户的反应和效果,
3、优化升级:对客户反馈信息进行分析及优化,积极提出解决方案,提高客户满意度,增进忠诚度和回头率;不断升级客户服务相关话术,提高私域客户服务水平;
4、协同业务目标落地:以客户为中心,挖掘客户需求,完善客户档案及标签,运营实施私域渠道客户互动、转化及复购工作;
5、价值传递:与客户建立良好的信任关系,长期并持续服务客户,宣传品牌形象,传播公司理念;对客户舆情进行监控,及时上报或升级处理;
二、客户营销转化
1、需求精准挖掘与转化引导:基于客户健康档案、咨询记录及日常互动信息,深度分析客户健康痛点(如慢性病管理、亚健康调理、康复需求等)及潜在消费需求,针对性设计转化话术与方案,引导客户从“健康咨询”向“产品/服务购买”转化;
2、客户分层运营提效:执行分层运营策略(最近互动、频率、消费金额)或健康需求标签(如职业劳损、老年慢性病、运动损伤),通过一对一沟通、朋友圈、会员活动、社群运营等渠道,提升整体转化率。
3、营销活动落地与客户裂变:参与策划并执行私域营销活动(如健康打卡赢优惠、老带新活动、专家直播专场),通过专业知识输出(如健康讲座、案例分享)降低客户决策门槛;引导满意客户分享健康改善故事,帮助私域流量裂变,扩大潜在客户池。

工作地点

深圳福田区英龙大厦16楼1601

职位发布者

于清/人事经理

立即沟通
公司Logo深圳通透堂中医馆
深圳通透堂中医馆是精准推拿创始人与国内知名基金共同巨资投资设立的中医医疗机构,是深圳目前规模大的中医馆,拟建设成为深圳具规模的医疗推拿中心,也成为中医内外治紧密结合的中医医疗机构。成为深圳知名的医疗推拿品牌。中医馆现地处深圳香蜜湖核心地段。营业面积1200平方,设12个专家诊室,30间高标准的治疗室。及大型会议室及休息等候区。大型中药房。公司将引用先进管理理念。核心员工将都持有公司股份。
公司主页