写字楼客服主管（知识城广场）

岗位职责：
1、日常运营管理：统筹写字楼客户服务工作，制定客服团队工作计划与服务标准，监督服务流程执行，确保服务质量符合要求，提升租户满意度；
2、租户服务管理：建立并维护良好的租户关系，及时响应租户需求，处理租户投诉及突发事情，确保租户问题得到妥善解决；
3、二次装修管理：审核租户二次装修申请，监督装修过程，确保装修符合写字楼安全、消防、环保等相关规定；
4、大型会务支持：需负责会议厅的日常运营管理，包括场地预订、设备调试、会务安排等工作；组织策划并执行大型会议、活动，提供全方位的会务服务，确保会议、活动顺利进行；
5、负责项目客服团队的管理工作，对接甲方工作落地等；