该职位已失效,看看其他机会吧

供应链平台客服专员(工业品方向,龙口岗)

4000-5000元
  • 烟台龙口市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招5人

职位描述

VIP客服售后客服售前客服全白班天猫京东电子商务贸易/进出口
工作内容:
  1. 负责订单全流程对接,做好 供应链平台上客户下单后的订单确认、进度跟踪、物流协调及异常处理。
  2. 对接供应商与客户,确保订单信息准确、交付及时。
  3. 处理客户投诉、退换货、技术咨询及发票开具等业务等售后问题,提供专业解决方案。
  4. 协同技术/供应链团队解决产品使用问题,提升客户满意度。
  5. 做好客户关系维护,定期回访重点客户,收集反馈,优化服务流程;建立客户服务档案,推动复购与长期合作。
任职要求:
  1. 从事过淘宝/天猫/京东工业品客服管理经验,了解平台管理规则,能够输出服务手册与FAQ。
  2. 有工业品(五金工具、机械设备、原材料等)行业背景。
  3. 精通平台客服工具(千牛、京东服务管家等),熟练操作ERP/订单管理系统。
  4. 抗压能力强,能同时处理多线程问题,逻辑清晰。
工作地:龙口
查看全部

工作地点

烟台龙口市晟超智能科技有限公司

职位发布者

谷女士/人资总监

昨日活跃
立即沟通
公司Logo山东广霖智能科技有限公司
主要从事智慧城市、智慧社区的管理软件开发与实施服务业务,公司本着“专业、务实、高效、创新”的企业理念,凭借自身技术以及行业经验的不断积累,形成了一套适合国内物业管理行业特点的标准化产品。在此基本业务模型的基础之上,为企业进行个性化开发与实施,赢得了广大客户的一致认可。目前公司形成了物业管理信息平台、物联网智能移动平台、行政人资管理平台、市政公众设施运维平台、智能化系统集成平台等多个系列的产品线,为写字楼物业、小区住宅物业、商业地产运营、主体园区运营、专业市场管理、酒店式公寓管理、大型企业后勤服务、服务办公室运营、会所运营等不同业态的企业客户提供优秀的个性化软件实施服务。
公司主页