vip接待员（7K）

· 核心要求：是一名“多面手”，能够胜任并快速在不同服务场景间切换。
· 技能矩阵：
· 前厅服务：迎宾、引导、寄存。
· 会议服务：会场布置、设备调试、茶水服务。
· 茶歇服务：咖啡拉花、茶艺展示、饮品调制。
· 功能区服务：
· 氧舱/光舱：能进行基础操作引导与安全看护，具备基础的康养知识。
· 雪茄吧：了解雪茄保管与奉上礼仪。
· 室内高尔夫：了解模拟器基本操作流程，能协助客户做好准备工作。
· 业务关联：通过展示多样化的专业技能，提升客户对会客厅及平安品牌“高品质、高价值”的认知，增加客户停留时间和好感度。
4. 强大的团队协作与补位意识
· 核心要求：深刻理解“服务流水线”概念，具备“我看见了，就是我的责任”的补位精神。当同事需要帮助时，能主动上前支持。
· 业务关联：确保在任何时候、任何岗位，服务流程都无缝衔接，不给客户留下任何服务空白或负面印象，保障签约过程的流畅性。
5. 超强的抗压与应变能力
· 核心要求：在同时接待多批客户、应对临时需求时，能保持冷静、有序。能妥善处理小的服务瑕疵或客户疑问。
· 业务关联：确保在高强度、高标准的服务环境下，始终维持平稳的服务输出，为代理人和客户创造一个零压力的沟通环境。
性格特质与职业素养
· 性格画像：
· 外向稳重：乐于与人交往，但言语行为得体有分寸，不聒噪。
· 细心耐心：对细节有近乎偏执的关注，能耐心处理客户的各种询问。
· 积极主动：眼里有活，手上有功，主动寻找服务机会。
· 荣辱心强：将个人形象与服务品质与会客厅的声誉紧密绑定，有强烈的集体荣誉感。
工作时间：9:00-18:00，单休