1. 负责整体欧美加国际物流/跨境电商物流一条龙的操作、跟踪和客户反馈； 2、客户接入后，全流程对接客户需求，处理并协助销售商务部门客户的下单; 3、负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及发货操作并跟进，跟踪货物出运至目的港 的状态，直至整票货物完成清关派送并取得相关单据; 4、与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题; 5、妥善处理各种争议、纠纷以及投诉，维护客户关系，提高服务质量; 6、负责应收款管控; 7、定期总结跨境电商物流过程中存在的问题，提出控制和解决方案; 8、以积极正能力的工作状态服务于客户，及时准确的回复客户相关业务咨询。 9、操作国际物流ERP系统。 任职要求： 1.中专学历，1年以上国际物流客服经验； 2.积极主动，服务意识强、态度端正。 3.office办公软件熟练。 工作时间：一般情况周一至周六，单休，上午9：00-12:00，下午13:30-18：00，或者：上午9:30-12:00，下午13:30-18:30，每周五、周六装柜根据实际情况会延迟下班，一般下班后有时间需回复下客户信息。 薪资福利： 1.购买社保，医疗二档； 2.享受国家法定节假日。