1. 负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息记录
2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理；
3. 与客户建立良好关系，提升客户满意度；
4. 配合工作时间及业务安排，包括业务调动和临时业务安排。

【任职要求】

1.18~40岁，大专及以上学历（中专学历需有 2 年客服经验） 可实习生（能实习半年以上）
2.有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识，适应轮班
3.普通话标准，无明显口音，口齿清晰，沟通表达能力佳
4.打字速度 35 字/分钟以上（在线客服打字速度60字/分钟）

【福利待遇】

1.免费提供住宿，四人间，有空调，独立阳台（水电均摊）
2.节日福利，员工活动、依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期

【上班时间】

9:00-22:00 八小时工作排班制（全班9-22点补贴25元/次，13-22点补贴15元/次）