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客服专员

5000-7000元
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服全白班粤语业务客服
岗位职责:
  1. 客户关系维护与开发
    • 负责客户信息收集、档案整理及定期回访,确保客户满意度;
    • 开发新客户,参与合同谈判与签订,促成订单签约;
    • 组织客户活动,维护客户忠诚度,降低流失率。
  2. 信息管理与分析
    • 收集客户反馈、市场动态及竞争对手信息,整理分析报告;
    • 建立客户数据库,进行细分与需求挖掘,为精准营销提供支持。
  3. 服务支持与投诉处理
    • 处理客户咨询、投诉及建议,提供售前咨询和售后服务;
    • 协调内部资源解决客户问题,优化服务流程,提升客户体验。
  4. 业务流程与协作
    • 审核合作文件,确保合规性,管理合同档案;
    • 协助完成销售指标,参与项目跟进(如交付、回款等),执行风险控制策略。
  5. 临时性工作与流程优化
    • 执行上级临时任务,参与市场调研与策略制定;
    • 完善内部工作流程,优化服务标准,提升团队协作效率。
岗位要求:
- 学历不限,1-3年以上的工作经验
- 精通电脑办公软件
- 具备良好的数据分析能力
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工作地点

深圳南山区火炬创业大厦3楼

职位发布者

肖剑/人事经理

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壹家仓智慧农业科技(深圳)有限公司(以下简称“壹家仓”)是招商局集团投资孵化的首个双创平台国家高新技术项目,致力于乡村振兴产业互联网建设及运营。壹家仓与腾讯战略合作共建“产业互联网生态基地”,获得了“腾讯微瓴东南运营中心运营商”授权,专注智慧农业、数字乡村、乡村产业等乡村振兴业务。壹家仓与招商启航、广东省农垦总局共同成立了“乡村振兴产业互联网孵化基地”,面向全国乡村提供乡村产业科技孵化服务。公司业务覆盖广东、浙江、上海、湖南、贵州、江西、四川等省市,旗下投资保供网平台,成立保供网佛山、贵阳、海盐等3家子公司。
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