物业客服

一、任职资格：

1、统招大专及以上学历，35岁以下，1.65米以上；

2、形象好、气质佳，有较好的沟通表达能力，有相关工作经验优先考虑。

二、岗位描述（岗位说明书）：

1、熟知楼宇及客户基本信息，热心解答客户提出的各种问题；

2、认真填写记录前台交接班记录及日巡检表，对大堂设施设备进行巡查，发现问题及时报修并做记录；

3、及时为客户提供楼层及乘梯指引服务，保持吧台区域的干净卫生；

4、处理简单的客户诉求，了解和收集客户的意见和建议，及时反馈给上级领导；

5、熟练掌握突发事件、恶劣天气的处理程序，按要求及时处理；

6、完成领导交办的其他工作。