电商淘宝客服

【岗位职责】：
-该客服岗位不用打电话，不是电话销售客服。
-负责跟进转化客户订单，主要负责接单工作；
-日常订单处理，维护良好的客户关系，掌握客户需求；
-解答客户的疑问，引导说服客户达成交易；
-要有销售意识和服务意识，积极学习熟悉产品，心态端正乐观向上；
-积极处理售后问题，有解决问题的能力；
【任职要求】：
-统招本科及以上学历；
-需要有较强的抗压能力，具备一定的沟通技巧，学习能力强，能快速掌握产品知识和相关业务流程；
-性格开朗，思维敏捷，积极主动，有良好的团队合作意识和工作态度，踏实肯干，诚实敬业，有责任心。
-能熟练使用Word，Excel等办公软件，电脑操作熟练，打字速度快。
-兼职勿扰，工作时间需要在公司，不支持在家异地办公。