新媒体运营专员

工作职责
（一）新媒体运营与内容创作（引流与品牌塑造）
1.平台运营与管理：
独立运营机构的微信公众号、小红书、抖音、微博、知乎等主流新媒体平台，确保日常更新与维护。
2.内容策划与创作：
策划并撰写/制作与公考相关的高质量、高吸引力的内容，如：备考干货、时事政策解读、考情分析、高分学员经验分享、名师介绍、直播预告等。
形式包括但不限于图文、短视频（口播、情景剧、知识分享）、长文、信息图等。
3.流量获取与粉丝增长：
策划并执行线上增粉活动（如：资料包领取、免费公开课、抽奖活动等）。
4.直播协助与执行： 可能包括担任直播助播、策划直播主题、负责直播预热及后期剪辑推广等。
（二）销售转化与客户关系管理（变现）
1.销售线索获取与响应：
及时回复各平台用户的评论、私信及留言，初步解答课程咨询，筛选出高意向潜在客户。
将通过活动（如免费资料、公开课）获取的潜在用户，引导至私域流量池（如企业微信、微信群）。
2.主动销售与课程咨询：
在私域（主要是企业微信/个人微信）与潜在学员进行一对一沟通，深入了解其需求，提供专业的课程规划建议。
准确介绍机构的课程体系、师资力量、服务特色和价格政策，有效解答客户疑问。
主动跟进意向客户，通过电话或微信进行回访，促进成交。
3.成交与售后跟进：
完成课程销售，指导客户完成报名、付款等流程。
进行简单的售后维护，将已报名学员移交给教务或班主任，并处理潜在的退费异议。
4.数据记录与分析：
在CRM（客户关系管理）系统中清晰记录客户跟进情况、意向度和成交信息。
定期分析销售转化数据，优化销售话术和跟进策略
(三）数据分析与协同工作
1.效果监控与复盘： 定期分析各新媒体平台的运营数据（阅读量、粉丝增长、互动率、线索转化率、成交率等），撰写运营报告，并提出优化建议。
2.跨部门协作： 与市场部、教研部、讲师团队、教务部门保持密切沟通，协同完成市场活动、内容生产和学员服务。
任职要求：本科及以上
行业经验：有过备考经历有自媒体经历
其他要求：能接受销售工作