技术支持工程师

岗位职责

1. 全流程技术支持

* 负责医疗机器人产品的售前技术对接（解答客户技术疑问、提供解决案）售中项目实施（设备安装、调试、参数配置）及售后维护（故障排查、定期巡检、数据分析）。
* 根据客户需求设计临床应用方案，结合临床场景优化产品配置，例如手术机器人操作指导或康复机器人使用培训。

1. 临床服务与培训

* 对医护人员进行系统化产品操作培训，包括软硬件操作、安全规范及紧急情况处理。
* 在手术或治疗过程中提供现场跟台支持，确保设备正常运行并解决突发问题。

1. 需求反馈与优化

* 收集客户对产品功能、性能的反馈，推动研发团队进行功能迭代与优化，例如通过数据分析提出改进建议。

1. 文档与方案输出

* 编写技术文档（如操作手册、维护指南）、应用案例及客户定制化解决方案。
二、任职要求

1. 专业背景

*学历要求：机械、自动化、计算机、生物医学工程、医学影像学、临床医学等相关专业专科以上学历。
*技能要求：
§ 掌握机械/电气基础知识，能独立完成设备调试与维护；
§ 需具一定的编程能力；
§ 熟练使用SolidWorks等设计软件或数据分析工具。

1. 软性能力

*具备优秀的沟通能力，能将技术术语转化为客户易懂的语言；
*适应高频出差，能承受工作压力，具备快速响应与问题解决能力。

1. 行业经验

*有医疗器械或自动化行业经验者优先，熟悉医疗设备法规（如FDA、CE认 证）或临床流程者加分。
三、加分项设计

1. 临床知识储备：了解手术流程、影像导航技术者更适配临床支持场景。
2. 跨领域经验：兼具软件开发、硬件调试或课程设计经验者优先。

四、岗位特点与公司支持

1. 行业挑战：需平衡技术实操与临床合规性，例如确保机器人操作符合医疗法规要求。
2. 职业发展：

*提供技术培训（如新设备操作、法规更新）及转岗机会（如向产品经理、研发工程师、市场销售工程师等方向发展）；
*参与前沿项目（如导航机器人、手术机器人临床试验），积累行业影响力。