岗位内容:
1. 实现现有患者的价值转化与挖掘,通过线上线下活动及社群运营渠道获取新患者。
2.统筹优化患者全旅程体验(预约-就诊-离院-随访),提升满意度与复购率。
3.制定并执行患者全生命周期价值管理和VIP客户精细运营管理计划,监督目标达成与数据分析。
4.营销与创新思维:精通线上线下患者拉新、活跃与转化的策略与方法。
5.流程优化能力:擅长梳理和改造复杂流程,提升整体效率与患者体验。
6.患者管理能力:能够制定符合不同病种的患者全生命周期价值管理与VIP客户精细运营管理计划并落地执行。
任职要求:
1. 医学或中医学专业本科及以上学历;
2.3年以上医疗行业运营经验(民营背景优先),有运营管理经验及成功案例者优先;
3. 精通患者流程优化与数据分析;
4.熟悉医疗法规;
5.具备出色的沟通与执行力