商务支持专员 （报关与客户管理方向）

岗位职责：
一、关务操作与货代对接
1.单证处理：负责审核、制作、整理与提交全套进出口报关单证（包括但不限于合同、发票、装箱单、提单、原产地证等），确保所有单据准确、合规、及时。
2.流程执行：独立完成报关、报检（如涉及）的电子/纸质申报，跟进通关状态，直至货物顺利放行。
3.外部沟通：作为与货运代理公司对接的主要窗口，负责日常沟通，包括订舱协调、运输跟踪、费用核对及异常情况的即时反馈与处理。
4.合规与风控：主动学习和跟进海关、商检等监管部门的最新法规政策，确保所有操作合法合规；协助处理海关查验、商检查验等事宜。
5.资料归档：对每票货物的所有操作记录和单证进行系统化归档保存，以备核查。
二、在新客户处的建档与管理
1.信息建档：负责新客户合作初期阶段的资料收集配合客户建立公司在客户端的供应商相关档案，为公司档案库建立准确、完整的客户主数据。
2.档案维护：定期更新与维护公司相关的资质文件，审厂文件。
3.保密与安全：严格执行公司信息保密制度，确保客户资料和业务数据的安全，防止信息泄露。
三、跨部门协调与支持 (共性职责)
1.内部协作：与本部⻔交付/商务团队紧密配合，同步货物状态与客户信息；同时作为桥梁，高效对接财务部（结算）、物流部等内部支持部门。
流程优化：在日常工作中识别单证流转、客户建档等流程的优化点，并提出改进建议，提升工作效率。
任职要求：
1.具有关务/报关相关经验，或具备客户档案/数据管理经验。两者兼具者优先。
2.熟练使用Office办公软件（Excel必须熟练），有ERP或CRM系统操作经验者佳。
3.报关技能：了解报关基本流程和单证，有报关员资格或关务水平测试证书者优先。
4.语言能力：具备基本的英语读写能力（能处理英文单证和邮件）。
5.严谨细致：极高的责任心，对数据和文档的准确性有极致要求。
6.沟通协调：具备良好的对内、对外沟通能力，能与货代、内部团队顺畅协作。
7.学习与抗压：能快速学习新流程，适应快节奏工作，并能妥善处理突发问题。
8.认同公司的核心价值观，具有较强的责任心和担当精神，抗压能力强。
学习能力强，能吃苦，接受加班。