货代客服专员

岗位职责要求：
1.负责配合部门经理协调与客户的关系，熟练掌握客户需求并分析需求特点，熟知公司产品配合输出解决方案，客户报价管理等；
2.熟练掌握投标文件等工作的处理，及时处理相关招投标文件类工作，针对不同模式变更；
3.协调与供方、承运人、代理、其他部门、本部门内部各环节之间的流程，确保信息传递流畅，业务流转正常；配合输出客户定制化SOP；
4.部门应收账管理：核对各个客户账单，确保应收数据无误；根据各客户应收账单，制作业务报表，分析每个月应收与应付数据；
5. 处理解决部门工作中的异常作业和客户投诉，不断提高客户满意度。
任职资格：
1、本科及以上学历，3年以上货代经验，熟悉行业，有项目经验者优先；
2、熟练办公软件，英语四级以上，良好的英语听说读写能力；
3、具备较强的沟通协调和快速应变能力；有良好的团队合作精神；
4、责任心强，工作用心且积极主动；具有良好的职业操守。