更新于 9月27日

4S店DCC电话专员

8000-12000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

个人客户新能源汽车汽车4S店/经销商
1. 客户沟通与信息处理
- 接听4S店热线电话、在线咨询(官网、汽车垂直平台、社交媒体等),解答客户关于车型、价格、促销活动的咨询。
- 通过电话或在线工具(如微信、企业系统)主动联系潜在客户,传递品牌及车型卖点。
2. 客户邀约与跟进
- 制定邀约话术和策略,通过电话或线上沟通邀约客户到店试驾、参加活动或洽谈购车方案。
- 记录客户需求及意向级别,定期跟进潜在客户,推动客户到店转化。
- 管理客户线索池,对“休眠客户”进行二次激活。
3. 数据管理与分析
- 将客户信息录入销管佳系统,确保数据准确性。
- 统计邀约到店率、成交转化率等关键指标,分析问题并优化流程。
4. 销售协同与支持
- 与销售顾问对接,传递客户需求及到店信息,协助完成客户接待。
- 对到店客户进行后续跟进(如未成交客户回访),提供销售辅助支持。
5. 客户关系维护
- 处理客户投诉或建议,提升客户满意度。
- 定期回访已成交客户,维护长期关系(如保养提醒、活动邀约)。

工作地点

北京朝阳区五方天雅汽车服务园

职位发布者

翟女士/人力经理

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公司Logo华运德成(北京)商贸有限公司
公司总部设于深圳,分别在上海,广州,杭州设有分公司。拥有门店60多家,500多名员工。核心合作品牌为华为、荣耀、苹果、一加、小米等,电信核心合作伙伴,并创建了易腾网,以及C.life自有数码集合店。公司一直秉承着服务为导向,以客户为中心的宗旨,永远把用户的满意度放在第一位。未来我们将持续提升竞争力,不断迭代,通过人,车,家,为用户提供全方位智能设备和解决方案,成为国内电子产品最具代表性的零售商及服务商。深圳总公司成立于2010年,业务覆盖零售、新零售、运营商、电商、商用政企等领域,是一家集通讯产品、3C数码,全屋智能,车业务的零售及系统服务商。“新易腾集团”总部位于上海,隶属于深圳易腾旗下,主营业务汽车品牌经销商,在全国现有经营53家以上4S店,分布在“北上广深杭”等五个重点城市,分为新易腾南区事业部、东区事业部、北区事业部,主要以零跑汽车、华为汽车及小鹏汽车品牌为主,后期也会增加新势力其他2020年新易腾北区事业部成立,业务分布京呼包三地共14家包括小鹏、零跑等综合4S店商超店等使命统一思想凝聚共识稳健发展共迎未来愿景中国第一阵营的电动汽车销售集团
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