用户运营专员

一、岗位职责：
1.全域内容运营
（1）负责抖音、快手、视频号、小红书、微信公众号等多平台内容策划、创作与运营，构建从 “认知 - 咨询 - 转化 - 复购 - 裂变” 的完整内容增长链路，适配 SaaS 产品 “价值可视化、决策周期长、口碑依赖性强” 的业务特性；
（2）针对团长端、商家端、达人端等不同用户群体，设计差异化内容策略，重点解决 “团长认知提升 + 价格顾虑破解” 等核心诉求，独立完成文案撰写、视频脚本创作、图文设计（可借助 AIGC 工具提升效率）；
（3）制定跨平台内容分发计划，适配各平台 “内容语法”（如微信长图文深度叙事、抖音 15 秒爆点设计、小红书场景化种草），监控内容数据（阅读量、完播率、转发率、互动率、留资率），优化内容产出效率与转化效果。
2.用户分层运营（核心）
（1）搭建 SaaS 用户全生命周期运营体系，构建精准用户画像（结合用户访谈、问卷调研、评论区互动），针对新用户、活跃用户、流失用户制定分层运营策略；
（2）负责私域（企业微信 / 社群）全流程维护，通过差异化内容触达不同生命周期用户，提升用户粘性与转化率，设计流失用户召回方案，优化客户生命周期价值；
（3）收集各端用户反馈，提炼核心痛点与需求，形成报告反哺产品迭代与内容 / 运营策略优化。
3.数据闭环优化
（1）搭建营销数据监控体系，收集内容运营（完播率、转化率）、用户运营（DAU/MAU、留存率）核心指标，熟练使用 Excel、SQL、AI 等工具进行数据统计与解读；
（2）基于数据洞察定位运营问题（如某平台内容转化低、某类用户留存差），追问 “数据变化原因 + 行动改进方向”，提出优化方案并落地测试；
（3）定期输出数据复盘报告，结合 SaaS 行业特性调整运营策略，推动 “数据 - 策略 - 执行 - 复盘” 的闭环优化。
4.通用协作与执行
（1）联动销售、产品团队同步运营进度与用户反馈，配合产品新版本进行多平台内容推广；
（2）应对快速变化的市场环境，高效处理日常运营事务，具备跨部门协作能力，确保运营动作与业务目标同频。
二、任职要求
1.经验基础
大专及以上学历，2年以上互联网、电商或 SaaS 软件服务领域运营经验，拥有成功运营至少 1 个新媒体账号（抖音 / 视频号 / 小红书等）的案例，能独立完成 “策划 - 创作 - 发布” 全流程。
2.核心能力
（1）跨平台运营能力：熟悉抖音、快手、视频号、小红书、微信等平台规则、用户偏好及算法机制，具备多平台矩阵化运营与内容分发能力；
（2）内容创作能力：扎实的文案功底，能产出公众号长文、产品介绍、短视频脚本等多元内容，适配不同平台风格，会使用 AIGC 工具提升内容生产效率；
（3）数据驱动能力：擅长数据分析，能从数据中提取洞察并指导决策，熟练使用 Excel、SQL，掌握基础数据统计与解读方法；
（4）用户运营能力：具备用户分层与精细化运营思维，能构建用户画像、分析用户行为路径（点击 - 停留 - 互动 - 关注），熟悉社交媒体互动技巧与用户心理。
3.素质要求
（1）具备 “市场缺口 + 用户痛点 + 产品价值” 三维驱动的内容策略规划能力，熟悉 SaaS 产品内容营销特点；
（2）执行力强、抗压性高，能适应多任务并行，具备创新思维与问题解决能力，跨部门沟通协作顺畅。
三、福利待遇
（1）综合薪酬：5k-8k ；创业科技公司上升空间足够大，晋升路径清晰；
（2）福利：五险一金、带薪年假、节日福利、下午茶、定期团建等；
四、加入我们的理由
（1）行业前景广阔：团购市场数字化转型加速，SaaS 工具成为团长 / 商家 “降本增效” 的刚需，赛道增长潜力大；
（2）产品优势明显：官方认证工具服务商，拥有 8 年产品服务经验和研发技术优势，核心竞争力突出；
（3）用户基础庞大：已服务行业主流团长 80% 的用户，在存量需求用户中占据主导地位，市场认可度高；
（4）团队氛围良好：20-99 人的创业团队，扁平化管理，沟通高效，团队氛围积极向上，无冗余层级；
（5）成长机会丰富：公司正处于快速发展期，岗位权责清晰，为员工提供大量学习、实践与晋升机会，助力个人能力快速提升。