商旅项目经理

1. 项目规划与启动
负责项目启动会的组织，明确项目目标、范围（SOW）、里程碑及验收标准。
制定详细的项目计划（WBS），拆解任务至“人/天”粒度，并明确关键路径。
识别项目早期风险（技术可行性、客户配合度、资源缺口）并制定缓解措施。
2. 过程监控与执行
进度管理： 每日/每周监控实际进度与计划的偏差，及时纠偏。
范围管理： 严格控制需求变更（Scope Creep），所有变更必须走变更审批流程，并评估对成本和进度的影响。
资源协调： 协调研发、测试、产品等跨部门资源，解决项目阻塞点。
3. 客户与干系人管理
建立定期的沟通机制（周报、双周会），向客户及内部高层汇报项目状态。
管理客户预期，不随意承诺超出合同范围的需求。
处理客户投诉与冲突，维护客户满意度（CSAT）。
4. 交付与验收
组织内部验收与客户UAT（用户验收测试），确保交付物符合标准。
推动项目上线及终验签字，直接对项目回款里程碑负责。
完成项目复盘（Post-Mortem），沉淀项目文档与知识库。