天猫客服

职位描述（不招兼职）：
1.负责天猫等店铺的售前售后订单处理等工作；
2.回复客户的问题例如实验室仪器产品的数据查询，如参数、容量等。（含销售性质）
3.及时有效地回复客户的咨询，引导客户下单，促成订单成交，对订单进行正确的备注、处理、跟踪；
4.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历
2.具有良好的理解能力以及沟通表达能力，有亲和力和同理心，优良的服务意识，抗压能力强，能从容应对不同类型的顾客
3.打字速度快，了解掌握excel、word等常用的办公软件
4.勤奋踏实，有责任心，有团队合作精神，好学好问，有主动意识
工作时间：
单休
白班制：每天8小时
夏季早上8:00-下午17:30，中午午休1.5个小时
冬季早上8:30-下午17:30，中午午休1小时
居家夜班:17:30-23:00（轮班，一个星期1-2次，如当天有夜班，白天也是需要坐班的）
单休制
薪酬福利：
1.试用期一个月工资4K-5K，转正后5K-9K
2.社保：购买五险
3.享有年假
4.不定期下午茶
5.不定期公司团建旅游
职位福利：绩效奖金、全勤奖、五险、年假
职位亮点：五险、绩效奖金、年假