更新于 3月20日

客服代表

4000-8000元
  • 成都双流区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

投诉客服团餐行业经验客户满意度提升询价议价定价订单接收录入全白班对账
工作职责
1. 负责团餐大客户的日常服务对接,及时响应客户的咨询、投诉及需求变更,确保问题闭环。
2. 深度理解客户的团餐场景(党政军),精准传递客户需求至运营、供应链等后端团队。
3. 定期回访客户,收集满意度反馈,主动挖掘潜在服务优化点,提升客户续约率。
4. 协助销团队完成新客户的服务落地。
5. 整理客户服务数据与典型案例,输出服务优化建议,推动服务流程标准化。
任职要求
1. 大专及以上学历,1年以上G端客户服务或团餐行业相关经验优先。
2. 具备优秀的沟通表达能力,能清晰理解客户需求并转化为内部可执行的服务指令。
3. 拥有较强的问题解决能力,能独立协调多方资源解决客户的复杂问题。
4. 工作细致耐心,抗压能力强,能适应多客户并行服务的节奏。
5. 熟练使用Office办公软件,具备基础的数据整理与分析能力。

工作地点

双流区成都益品印象食品有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李宛橦/人事经理

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