400-885-9898
职位描述
投诉客服售后客服电话客服互联网通信/网络设备运营商/增值服务
一、岗位说明
负责运营商相关业务的客户咨询对接，包括电话、在线渠道的问题解答、需求反馈及业务指引，保障客户沟通顺畅；
协助整理客户沟通记录、业务台账等基础资料，完成简单文字处理工作（如通知撰写、文档排版、数据核对汇总）；
配合团队落实客服流程优化、客户满意度提升相关基础工作，及时同步客户需求与问题；
学习运营商业务知识、客服沟通技巧及办公软件实操，快速适应岗位要求，支持团队日常运营。
二、任职要求
二、任职要求
沟通表达清晰有条理，有耐心、同理心，能友好应对客户咨询，乐于主动解决问题；
学习意愿强烈，积极主动接受新业务、新知识，具备快速上手基础工作的潜力；
工作态度认真负责，有积极性，能主动跟进工作进度、反馈疑问，抗压能力良好；掌握 Word、Excel 等基础办公软件操作，具备简单文字整理、数据录入能力；
有服务意识，团队协作意识强，愿意从基础岗位积累经验，长期发展。
有移动10086/电信10000/联通10010工作经验优先
工作地点
蜀山区合肥市创新产业园二期J2A栋c座7层
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