项目主管（案场）

岗位职责：
1.团队管理：负责案场物业服务团队（礼宾、客服、保洁等岗位）的日常排班、考勤管理。
2.团队培训：制定岗前及在岗培训计划，内容包括接待礼仪、服务标准、应急处理流程等，提升团队专业素养。
3.客户接待：制定案场标准化服务流程（如客户迎送、茶水服务、样板间讲解配合等），并监督执行。
4.案场环境：负责售楼处内外环境卫生管控，监督保洁人员做好展厅、样板间、洽谈区、卫生间、外围景观等区域的清洁维护，保持环境整洁美观。
5.设施管理：统筹案场设施设备（如空调、灯光、音响、样板间软装、安防设备等）的日常巡检与维保协调，发现故障及时联系维修人员处理，确保设施正常运行。
6.物资管理：管理案场物料（如饮用水、茶点、宣传资料等）的库存与补给，保障物资供应充足。
7.建立案场安全管理制度，包括消防安全、人员出入安全、样板间安全等，定期组织安全隐患排查。
8. 成本管控：控制案场物业服务成本，合理管控物料消耗、水电能耗等，避免资源浪费；
9.台账管理：建立健全案场管理台账，包括人员考勤表、物资领用表、设施巡检记录、客户投诉处理记录等，定期汇总上报。
10.完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1.学历与专业：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2.证书要求：具备物业管理从业资格证书或物业项目经理证书者优先考虑。
3.工作经验：至少 2 年以上物业案场主管经验，或者高端商业物业客服管理经验。
4.管理能力：有较强的沟通协调能力和团队合作意识，善于与其他部门进行有效沟通，具备良好的应变能力、处理客户投诉和解决问题的能力。
5.形象要求：形象气质佳，亲和力强，具备良好的礼仪形态。