陪诊员

岗位职责：
1. 了解客户健康情况，建立顾客健康档案，负责资料整理及简单分析；
2. 负责定期客户健康随访，密切关注客户需求变化；
3. 根据公司现有平台，进行客户健康咨询答疑，介绍相关产品服务；
4. 准确及时记录公司来电内容，及时反馈到相关部门并跟进处理结果；
5. 良好的执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6. 汇总分析常见业务问题，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
7. 整理及更新常见客户咨询问题解答标准话术，知识库维护；
8. 不断优化客服流程及客服工作质量、提升客户满意度。
任职要求：
1. 持有护士资格证；
2. 具备一定的健康管理、医学基础知识等
3. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
4. 口齿清晰，声音甜美，普通话标准，有良好的亲和力、服务意识；
5. 应变能力强，思维敏捷，一定的抗压能力；
6. 工作主动，具有良好的团队协作精神。