客服专员

岗位职责:
1.接受顾客咨询、投诉接待，记录顾客问题、投诉内容，按照流程给顾客排忧解难并反馈，提供周到服务，确保提升顾客满意度;
2.负责执行前台各时段广播及应急广播;开具顾客购物发票;遗失物品登记及跟进处理;
3.负责门店商品售前售后维保、各类退货及交接工作;
4.根据工作流程完成日常工作区域卫生，进行工作交接;