小米汽车-线上服务专家 小米正编岗位招聘

*此岗位为小米直招，不是外包和派遣岗位！！！
工作内容：
1. 客户咨询解答：通过电话、在线等渠道，及时回应客户有关小米汽车产品信息、功能使用、售后服务等咨询。
2. 问题处理跟进：记录客户反馈问题，协调内部资源处理故障报修、投诉等，跟踪进度并反馈客户。
3. 客户关怀服务：定期回访客户，收集意见建议，提升客户满意度和忠诚度。
任职要求：
1.35岁以内、大专及以上学历:
2.新能源汽车相关经验，熟悉汽车基础知识、了解客服行业:
3.有线上客服经验优先;