医疗健康顾问【客服、质检、主管】

岗位职责：
1. 专业医疗支持
● 解答药品使用、剂量、禁忌症等专业咨询
● 提供基础护理建议及健康管理方案
2. 客户服务与推荐
● 通过电话/在线渠道完成健康产品推荐
● 维护客户关系，提升复购率与客户满意度
● 处理退换货及客诉，提供一站式解决方案
3. 业务协同
● 完善客户健康档案管理
● 收集反馈医疗服务诉求及市场信息
任职要求：
1. 硬性条件（二者命中其一即可）：
● 药学/护理/临床医学相关专业大专以上学历
● 持有药剂师资格证/护士执业证书（3年内毕业生可放宽）
2. 核心能力：
● 能将专业术语转化为易懂表达（需现场模拟案例考核）
● 具备健康产品推荐经验，有医药电商经历者优先
● 熟练使用平台系统及在线客服平台
3. 素质要求：
● 服务意识：秉持"客户第一"理念，以用户满意度为核心导向，全力守护用户健康生活品质。
● 合规意识：严守医疗信息保密原则，严守国家法律法规、严守公司规范要求。
工作时间：7*24小时、排班轮休，上五休二
薪资结构：无责底薪（面试定级定薪）+绩效+餐补+交通补贴+全勤
入职购买五险一金