更新于 11月27日

质量运营专员

6000-8000元
  • 杭州西湖区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服质检英语
岗位职责:
1. 负责对一线小二服务记录按照标准进行质检和评分,并能完成与人员的辅导沟通;
2. 对质检数据进行汇总分析,输出质量报告;
3. 协助承担质量专项的其他工作内容,并推动数据指标提升;
4. 完成上级分配的其他工作内容;
5. 具备运营视角,将质量目标与业务目标紧密结合,推动质量策略在运营端的有效执行。
岗位要求:
1. 过往有1-3年服务或质量运营相关工作经验,或1年以上质检相关工作经验;
2. 掌握基本的运营分析方法论,能完成业务、人员及指标等数据分析工作;
3. 过往有参与建立、维护和迭代符合业务需求的内部质量管理体系的经验;
4. 熟悉使用Excel、word、Xmind、PPT、语雀;
5. 具备英语读写能力,能无障碍阅读英文文稿,英语6级或以上。

工作地点

杭州西湖区蚂蚁飞天园区1

入职公司信息

  • 入职公司: 某科技公司
  • 公司地址: 上海浦东新区
  • 公司人数:

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

付女士/人事主管

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